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고객지원

자주 묻는 질문

도입을 검토하시는 분들이 가장 많이 물어보신 질문에 솔직하게 답했습니다.

규칙이 정해져 있고, 자주 반복되고, 사람이 화면을 옮겨 다니며 입력하는 업무부터 보시면 됩니다. 정하기 어려우시면 30분 상담에서 업무 몇 개만 말씀해 주세요. 그 자리에서 우선순위를 같이 잡아 드립니다.

됩니다. 규모보다 "맡길 업무가 있는가"가 기준입니다. 봇 1~2개, 챗봇 하나로 시작하는 고객도 많습니다.

RPA는 정해진 화면과 순서를 그대로 따라 합니다. AI Agent는 문서를 읽고 판단해서 다음 행동을 고릅니다. 실제 현장에서는 둘을 함께 씁니다. 판단은 Agent가, 시스템 입력은 봇이 맡는 식입니다.

컨설팅은 기간 고정가, 구축은 범위별 견적, 유지보수는 월 정액입니다. 솔루션 라이선스는 제조사 정책을 따릅니다. 정확한 금액은 상담에서 범위를 들은 뒤 말씀드립니다.

착수 전에 처리 건수, 절감 시간 같은 성과 기준을 먼저 합의합니다. 운영 중에는 매달 리포트로 숫자를 보여 드립니다.

조건이 맞으면 가능합니다. 귀사에 맞는 지원사업을 찾아 드리고, 공급기업으로서 신청부터 수행까지 함께합니다.

PoC는 2~4주, 본 구축은 범위에 따라 4~20주입니다. 첫 봇이 실제 업무에서 돌아가기까지 보통 한두 달 보시면 됩니다.

됩니다. 설계, 개발, 운영까지 저희가 맡을 수 있습니다. 다만 업무를 잘 아는 현업 담당자 한 명은 정해 주셔야 합니다.

됩니다. DT-RX로 기존 시나리오를 분석해 Brity Automation으로 변환하고, 운영을 멈추지 않고 순차적으로 옮깁니다.

기업용 제품은 고객 데이터를 모델 학습에 쓰지 않으며, 필요하면 사내 구축(On-premise)도 가능합니다. 어떤 데이터를 넣어도 되는지는 구축 단계에서 기준을 정하고 보안 검토 자료도 드립니다.

대부분의 솔루션이 On-premise 구축을 지원합니다. 환경을 알려 주시면 가능한 구성을 먼저 확인해 드립니다.

유지보수 계약 고객은 전담 창구로 바로 접수하시면 됩니다. 시스템 화면이 바뀌어 봇이 멈추는 경우처럼 자주 생기는 문제는 상시 모니터링으로 먼저 찾아 조치합니다.

됩니다. 소스와 운영 현황을 검토한 뒤 인수해서 운영합니다.

됩니다. 데모 및 체험판 요청 페이지에서 관심 제품을 선택해 주시면 담당자가 일정을 잡아 연락드립니다.

찾는 답이 없으신가요?문의를 남겨 주시면 담당자가 직접 답변드립니다.